Politica di rimborso e recesso
1. Diritto di recesso
Avete a disposizione un periodo di 14 giorni a partire dalla ricezione del vostro ordine per comunicarci la vostra volontà di recedere, senza dover motivare la vostra decisione.
2. Prodotti esclusi per motivi igienici
Conformemente all'articolo L.221-28 del Codice del Consumo francese, il diritto di recesso non si applica agli integratori alimentari aperti dopo la consegna (confezione protettiva aperta), per motivi igienici e di protezione della salute. Solo i prodotti restituiti nuovi, non aperti e nella loro confezione originale sigillata possono essere oggetto di recesso.
3. Procedura di reso
Per esercitare il vostro diritto, contattateci all'indirizzo contact@vitalisnutrition.fr indicando il vostro numero d'ordine. Vi comunicheremo l'indirizzo per il reso. I prodotti devono essere restituiti senza indugio e al più tardi 14 giorni dopo averci comunicato la vostra decisione.
4. Spese di reso
Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto non conforme o difettoso.
5. Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, sarete rimborsati dell'intero importo versato (escluse le spese di reso) entro un massimo di 14 giorni, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.
6. Prodotti danneggiati o non conformi
Se ricevete un prodotto danneggiato, scaduto o non conforme al vostro ordine, contattateci entro 14 giorni con una foto a supporto. Procederemo alla sostituzione o al rimborso integrale, spese incluse.
7. Contatti
Per qualsiasi domanda: contact@vitalisnutrition.fr — 06 13 46 06 37.