Politique de remboursement et de rétractation
1. Droit de rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision.
2. Produits exclus pour raisons d'hygiène
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux compléments alimentaires descellés après livraison (emballage de protection ouvert), pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé. Seuls les produits retournés neufs, non ouverts et dans leur emballage d'origine scellé peuvent faire l'objet d'une rétractation.
3. Procédure de retour
Pour exercer votre droit, contactez-nous à contact@vitalisnutrition.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons l'adresse de retour. Les produits doivent être renvoyés sans tarder et au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit non conforme ou défectueux.
5. Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, vous serez remboursé de la totalité des sommes versées (hors frais de retour) dans un délai maximum de 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
6. Produits endommagés ou non conformes
Si vous recevez un produit endommagé, périmé ou non conforme à votre commande, contactez-nous sous 14 jours avec une photo à l'appui. Nous procéderons au remplacement ou au remboursement intégral, frais compris.
7. Contact
Pour toute question : contact@vitalisnutrition.fr — 06 13 46 06 37.